Hver ticket, løst fra start til slut
Følg én support-ticket hele vejen — fra den lander til handlingen der løser den — og se præcis hvordan Sona virker.
SÅDAN BLIVER EN TICKET LØST
Én ticket, fra start til slut
Ticketen lander
En kunde skriver til din support-adresse. Sona læser den og forstår, hvad de faktisk spørger om.
Sona tjekker din butik
Den slår ordre-, betalings- og leveringsstatus op live — og finder den politik, der gælder.
Den skriver et forankret svar
Sona skriver svaret i din tone og citerer de præcise ordredata og den politik, den brugte. Intet opdigtet.
Du godkender — handlingen udføres
Ét klik sender svaret og udfører refusionen i din butik. Indtil du slår autopilot til, ryger intet ud uden dig.
Hver rettelse gør den skarpere
Når du justerer et udkast, lærer Sona af det — så næste svar på et lignende spørgsmål bliver bedre.
PROBLEMET
De samme spørgsmål. Hver eneste dag.
“Hvor er min ordre?” — igen
Nogle få spørgsmål fylder det meste af indbakken, og hvert af dem betyder stadig at grave i butikken for at svare.
Kunderne venter for længe
Folk forventer svar på minutter. Manuelle opslag får dem til at vente i timer — og skrive igen imens.
Chatbots kan ikke rigtig hjælpe
Gammeldags bots svarer med skabelon-tekst. De kan ikke tjekke en ordre, lave en refusion eller rette en adresse.
Jeres bedste svar står ingen steder
Måden I håndterer hver sag på bor i hovedet på én person — så det kan ikke skalere, og det forsvinder ud ad døren med dem.
DU HAR KONTROLLEN
Du bestemmer, hvor meget Sona gør
Sæt det pr. ticket-type. Start med udkast, du godkender, og slå autopilot til kun der, hvor resultaterne siger, du er klar.
Manuel
Sona holder sig ude. Dit team skriver og sender svaret.
Foreslå
StandardSona skriver udkastet med live ordredata og citerede kilder. Du godkender, før noget sendes.
Autopilot
For ticket-typer, du stoler på, sender Sona svaret og udfører handlingen selv.
HVAD SONA KAN
Alt hvad Sona giver din indbakke
Rigtige ordredata
Tracking, levering, betalinger og refusioner — læst live fra din butik.
Rigtige butiks-handlinger
Refusioner, ombytninger, adresseændringer og annulleringer — udført, ikke bare lovet.
Alle sprog
Svar på kundens sprog, altid i din brand-tone.
Forankret i dine politikker
Hvert svar citerer den politik og kilde, det bygger på.
Du beholder kontrollen
Manuel, foreslå eller autopilot — sat pr. ticket-type, kan ændres når som helst.
Bliver bedre hver uge
Hver rettelse du laver, lærer Sona hvad et godt svar er.
Book en demo
Klar til at se det på jeres egne tickets?
Book en 20-minutters demo — vi viser Sona besvare tickets som jeres.
- 20-minutters gennemgang på tickets som jeres
- Uden binding — starter med en guidet pilot
Book en demo
Book en demo