Support der besvarer sig selv.
Du beholder kontrollen.
Sona læser hver kundemail, slår ordren op i din butik og skriver det rigtige svar i din tone — klar til godkendelse med ét klik.
- Virker med enhver webshop
- Behold din nuværende indbakke
- Opsat på få minutter
SÅDAN VIRKER DET
Kørende på tre trin
Forbind din butik
Tilslut din webshop og support-email. Ingen migrering — Sona arbejder oven på det, du allerede har.
Lær Sona din butik
Importér politikker, FAQ og gamle tickets. Sona lærer dine produkter, regler og tone.
Godkend, og automatisér så
Start med at godkende hvert udkast. Sæt ticket-typer på autopilot i takt med at tilliden vokser.
VIDEN
Sona kender din butik
Importér returpolitikker, fragtregler, FAQ og gamle tickets. Hvert svar er forankret i din butiks egen viden — og citerer kilden, det bygger på, så du kan verificere med ét blik.
- Svar citerer præcis den politik, de bygger på
- Importér fra Zendesk, dokumenter eller din hjemmeside
- Sona spørger i stedet for at gætte, når viden mangler
Sona's sources
Return policy · §4
Shipping times · EU
Past ticket · T-38102
HANDLINGER
Fra svar til handling
Refusioner, ombytninger, adresseændringer, annulleringer — Sona forbereder handlingen sammen med svaret og udfører den i din butik, i det øjeblik du godkender. Ikke lovet i teksten. Gjort.
- Refusioner og ombytninger udført i din butik
- Adresseændringer fanget før pakken afsendes
- Hver handling kræver din eksplicitte godkendelse
Refund suggested
Ceramic vase · €89.00 · damage documented
ALLE SPROG
Alle sprog, din stemme
Dine kunder skriver på deres sprog. Sona svarer på det — samme tone, samme politikker, ingen oversættelses-omveje.
Dansk
Hej Sofia, din nye vase er afsendt i dag — beklager besværet!
Deutsch
Hallo Sofia, deine neue Vase wurde heute versandt — entschuldige die Umstände!
Italiano
Ciao Sofia, il tuo nuovo vaso è stato spedito oggi — scusa il disagio!
PRISER
Enkle priser der vokser med dig
Alle planer inkluderer alle features. Ingen binding — måned til måned.
Mini
699 kr/md
op til 50 tickets/md
- Maks. 1 bruger
- Alle features inkluderet
- Ingen binding — opsig månedligt
Starter
1.999 kr/md
op til 500 tickets/md
- Ubegrænsede brugere
- Alle features inkluderet
- Ingen binding — opsig månedligt
Growth
3.999 kr/md
op til 2.000 tickets/md
- Ubegrænsede brugere
- Alle features inkluderet
- Ingen binding — opsig månedligt
Scale
6.999 kr/md
op til 5.000 tickets/md
- Ubegrænsede brugere
- Alle features inkluderet
- Ingen binding — opsig månedligt
Alle planer starter med en guidet pilot. · Mere end 5.000 tickets om måneden? Tal med os.
Spørgsmål, besvaret
Kan mine kunder se, at det er AI?
Svar sendes fra din egen support-adresse, i din tone, og du godkender dem, før de sendes. Om du oplyser AI-involvering, er dit valg — Sona virker begge veje.
Hvad sker der, når Sona ikke kender svaret?
Sona flager ticketen til dig i stedet for at gætte. Ubesvarede spørgsmål bliver forslag til din vidensbase, så dækningen vokser over tid.
Skal jeg skifte helpdesk?
Nej. Sona arbejder oven på din eksisterende support-email — du kan beholde dit nuværende setup og dine arbejdsgange.
Hvor lang tid tager opsætningen?
At forbinde butik og email tager minutter. At lære Sona dine politikker er et guidet trin — de fleste butikker ser deres første gode udkast samme dag.
Hvad med GDPR og mine kunders data?
Kundedata behandles kun for at besvare deres henvendelser, opbevares i EU og bruges aldrig til at træne modeller for andre virksomheder.
Hvad tæller som en ticket?
En kundesamtale, uanset hvor mange emails den tager. Automatiske notifikationer og spam tæller ikke.
- Du vælger tilstanden
- Hostet i EU
- Onboardet af dem, der byggede det
Klar til at få support af bordet?
Book en 20-minutters demo — vi viser Sona besvare tickets som dine.